CONTRIBUIR A LA DIFERENCIACION

El éxito de los proyectos empresariales, tiene relación con la capacidad de diferenciación respecto de la competencia que tienen las mismas. Pero eso, ¿Cómo se consigue?

Gary Hamel, plantea en su afamado El futuro del Management, que las capacidades humanas que más contribuyen al éxito de los proyectos empresariales, se pueden clasificar en una jerarquía:

1.- Pasión. (35% de contribución). Esa capacidad que puede llevar a las personas a cometer grandes errores, pero permite convertir las ideas en grandes éxitos. Las personas apasionadas tienen la capacidad de superar obstáculos sin rendirse.

Una persona con pasión es mejor que cuarenta simplemente interesadas. Edward morgan Forster.

2.- Creatividad (25% de contribución). Las personas creativas son muy curiosas, lo que les permite ver la realidad desde diferentes puntos de vista. Son capaces de mezclar lo racional con lo emocional y se conocen bien a sí mismas.

La mayoría de los seres humanos somos creativos en alguna esfera de nuestra vida. Gary Hamel.

3.- Iniciativa (20 % de contribución). Que se podría definir como la continua búsqueda de nuevos retos y formas de aportar valor.

Tomar la iniciativa no significa ser insistente, molesto o agresivo. Significa reconocer nuestra responsabilidad de hacer que las cosas sucedan. Stephen Covey.

4.- Intelecto (15% de contribución). Se refiere, a las ganas de mejorar capacidades y competencias, aprendiendo.

Todo hombre que conozco es superior a mí en algún sentido. En ese sentido, aprendo de él. Ralph Waldo Emerson.

5.- Diligencia (5% de contribución). Ser responsable y riguroso.

La diligencia es madre de la buena ventura, y la pereza, su contraria, jamás llegó al término que pide un buen deseo. Cervantes.

Este tipo de listados tienen un valor limitado, pero no está demás repasarlas de vez en cuando, porque siempre ayudan a reforzar algunas convicciones....



TAMIZADO DE POTENCIALES INNOVACIONES

  "La pasión irracional es el agente de cambio fundamental de nuestra economía". Seth Godin

Además de poder generar una bolsa de ideas, es esencial disponer de un marco sistematizado que nos permita enfocarnos en los productos o servicios con potencial comercial que se pueden derivar de las mismas.

Ese marco debiera de contemplar la manera de poder responder a una serie de preguntas, que podrían ser:

1.- ¿EXISTE UN MERCADO?

"He determinado que no existe un mercado para el cine sonoro" - Thomas Edison en 1926 ..

El mercado es un conjunto exterior de fuerzas que actúan sobre nuestra idea.
Es importante que seamos capaces de responder a preguntas del tipo:

¿Cuál es el tamaño y el valor del mercado?
¿Qué parte está realmente disponible?
¿Cual es la evolución del mercado, aumenta, disminuye o se consolida?
¿Hay cambios significativos o discontinuidades, como nuevas legislaciones, nuevos agentes, tecnología punta u otros puntos críticos que podrían transformar el mercado a nuestro favor?

2.-QUE NECESIDADES DE LOS CLIENTES SATISFACE LA INNOVACION.

"Si hubiera preguntado a la gente lo que ellos querían, habrían dicho que caballos más veloces." - Henry Ford.

De hecho, lo que los clientes de Henry Ford necesitaban era ir a los lugares con mayor rapidez. El fallo más común de la innovación y el desarrollo de nuevos productos o servicios es que sus características no cumplen con una necesidad significativa de los clientes. Nos podemos preguntar:

¿Tenemos claramente definidas las necesidades no satisfechas de nuestros clientes? ¿Existen necesidades del cliente no explicitadas?
¿ A qué está dispuesto el cliente, para satisfacer dichas necesidades?

3. ¿CUAL ES LA PROPUESTA DE VALOR?
Una propuesta describe la suma total de beneficios que un cliente recibe de un producto o servicio. Una de las propuestas más potentes de la década, pudo ser la de Apple con "mil canciones en tu bolsillo", que fué el lema para el primer iPod.
El desarrollo de una propuesta de valor impactante, debería contestar a preguntas del tipo:

¿Está la propuesta claramente definida?
¿Se ajusta a las necesidades de los clientes?
¿Es diferente de lo que ofrecen los competidores?
¿Es interesante?

4.- ¿PODEMOS BLOQUEAR A LOS COMPETIDORES?

Ser pionero tiene muchos riesgos que hay que limitar proponiendo mecanismos de defensa ante la competencia. ¿Es patentable la innovación? 
¿Puedo utilizar o construir una marca poderosa?
¿Tengo una idea, conocimiento o habilidad que es diferente  e importante para la innovación?
¿Puedo construir asociaciones exclusivas?

5. ¿SE PUEDE LLEVAR A LA PRACTICA? 

La imaginación a menudo excede a la capacidad de poder llevar a la práctica las ideas. Para evitar fantasías irrealizables, nos podemos preguntar:
¿Quienes son las personas que debemos consultar, para saber si se puede realizar?
¿Hay antecedentes que sugieren que es factible?
¿Se puede hacer a un costo razonable?

6.- ¿PUEDE SER RENTABLE?

Dice Gary Hamel, "el crecimiento es el marcador, no el juego." La rentabilidad debe ser el resultado de la innovación. Pero, cuando se trata de la elaboración de previsiones nos debemos preguntar:

¿Qué negocios o proyectos pueden ser comparables al nuestro?  ¿Qué es lo que hacen y cuanto vale?
¿Cuanto riesgo hay en los costos y en los ingresos?
¿Cuántas fuentes de ingresos genera la innovación? 

La propuesta que hago en esta entrada no tiene intención de limitar ideas, el objetivo es que pueda ayudar de alguna manera a dar forma y desarrollar las mismas.

Definiendo la VISION I

Recojo en esta entrada reflexiones de personajes conocidos entorno a la Visión:

.- Si puedes soñarlo, puedes hacerlo. Walt Disney.

.- Comienza cualquier cosa que puedas hacer o soñar. La audacia tiene genio, magia y poder. Comienza ahora mismo. Goethe.

.- El mayor peligro para la mayoría no es que el objetivo sea demasiado alto y lo perdamos, sino que sea demasiado bajo y lo alcancemos. Michelangelo.

.- No es suficiente estar ocupados como las hormigas. La pregunta es, ¿Qué es lo que nos mantiene ocupados? Henry David Thoreau.

.- Si quieres construir un barco, no empieces por buscar madera, cortar tablas o distribuir el trabajo, sino que primero has de evocar en los hombres el anhelo de mar libre y ancho. Antoine de Saint Exúpery.

- Tu visión se aclarará sólo cuando mires dentro de tu corazón. Quien mira afuera, sueña. Quien mira adentro, despierta. Carl Jung.

.- Visión es el arte de ver las cosas invisibles. Jonathan Swift

.- La gestión tiene mucho que ver con las respuestas. El liderazgo tiene como función preguntar, y la primera pregunta debiera ser, ¿qué queremos ser?. Max Depree

.- La visión sin acción es un sueño. La acción sin visión, una pesadilla. Proverbio japonés.

.- La mejor manera de predecir el futuro es crearlo. Alan Kay.

PENSAMIENTO LATERAL

Acabo de leer el libro El pensamiento lateral práctico de Edward de Bono, creador del concepto "Pensamiento Lateral".

El Pensamiento Lateral es un modo de razonamiento imaginativo y anárquico en el que a menudo  se dan ideas nuevas que habitualmente suelen ser sencillas, sólidas y efectivas.

Contrasta con el proceso de pensamiento vertical, lógico ortodoxo y habitualmente falto de creatividad.

Dice el autor que con el Pensamiento Vertical, la lógica controla la mente, mientras que con el Pensamiento Lateral, la lógica está al servicio de la mente y añade que el Pensamiento Lateral es cuestión de conciencia y práctica y no de revelación.

Los principios en los que se apoya el Pensamiento Lateral, son:

1.- Reconocimiento de las ideas polarizadoras. Darse cuenta de que una idea dominante puede ser un obstáculo en lugar de una ventaja es el primer principio del pensamiento lateral.

2.- Búsqueda de diferentes maneras de ver las cosas. La búsqueda de vías alternativas de ver las cosas no es natural. La tendencia natural de la mente es dejarse impresionar por la interpretación más probable y actuar en consecuencia.

3.- Relajamiento del control rígido del pensamiento vertical. Una buena parte de las nuevas ideas tiene lugar cuando se recaba nueva información, mediante la observación o la experimentación, lo que obliga a llevar a cabo una reevaluación de las viejas ideas.

4.- Uso del azar. La casualidad no conoce límites, pero la imaginación sí.

Me han parecido interesantes las siguientes reflexiones:

.- Los objetivos fundamentales del Pensamiento Lateral son la simplicidad y la efectividad.

.- El humor tiene mucho que ver con el Pensamiento Lateral. El humor entra en juego cuando uno se da cuenta de que hay otra perspectiva que afecta a la manera más probable de ver las cosas.

.- La educación tradicional normalmente no hace nada por estimular los hábitos del  Pensamiento Lateral y los inhibe activamente con la necesidad del alumno de pasar por el aro de los sucesivos exámenes.

.- Cultivar el placer de la equivocación puede parecer perverso; sin embargo, perder en una discusión significa escapar de una idea vieja y adoptar una nueva forma de ver las cosas.

.- Los tests de inteligencia corrientes no acostumbran a reconocer a los pensadores laterales.

Este libro escrito hace casi 40 años, describe las bases en las que se apoyan la mayoría de las técnicas de creatividad que empleamos hoy en día para la generación, análisis y selección de ideas, creo que este es el valor más importante del mismo.

Para acabar el post propongo algunos ejercicios, que son difíciles de resolver con un enfoque vertical:

1.- En un campo se encuentra un señor tendido sin vida y al lado suyo una mochila. No hay ninguna otra criatura viva en el campo. ¿Cómo murió?

2.- Hay diez montones de diez monedas. Uno de ellos contiene todas monedas falsas. La diferencia entre las monedas falsas y las monedas legítimas es que las primeras pesan 9 gramos y las segundas 10.

Realizando un solo pesaje, podrías determinar cuál de estos montones contiene a las monedas falsas?


3.- Un hombre entra en el bar y le pide al barman un vaso de agua. El barman se arrodilla buscando algo, saca un arma y apunta al hombre que le acaba de hablar. El hombre dice "gracias" y se va.

Lo importante de estos ejercicios es no enfocarse en el resultado, sino en el proceso: es el proceso de llegar a una "posible solución" el que desarrolla el Pensamiento Lateral, no el resultado en sí mismo.

Os animo a que lo intentéis!!

SOBRE CREATIVIDAD...

.- Las cosas que más temen en las organizaciones -fluctuaciones, perturbaciones, desequilibrios...- son las principales fuentes de creatividad. Alfred North Whitehead.

.- Todo el mundo que se ha duchado ha tenido una idea alguna vez. La persona que sale de la ducha, se seca y hace algo fuera de ella, es la que marca la diferencia. Nolan Bushnell.



.- No puedo entender como la gente puede tener miedo a las ideas nuevas. Yo temo a las viejas. John Cage.

.- A medida que se intensifica la competencia, aumenta la necesidad de pensamiento creativo. Ya no es suficiente con hacer lo mismo, mejor.. ya no basta con ser eficientes y resolver problemas. Edward de Bono.

.- Creatividad es permitirte cometer errores. Arte es saber cuales conservar. Scott Adams.

.- No pienso. El pensamiento es enemigo de la creatividad. Es consciente de si mismo y cualquier cosa consciente de si misma, es pésima. Por lo tanto, no trates de hacer las cosas, simplemente hazlas. Ray Bradbury.

.- La creatividad es el cese repentino de la estupidez. Edwin land.

.- Al creer apasionadamente en algo que todavía no existe, lo creamos. La inexistencia es lo que no hemos desado suficientemente. Nikos Kazantzakis.

.- La creatividad es la perforación de lo mundano para encontrrar lo maravilloso. Bill Moyers.

.- Cuanto más original es un descubrimiento, más obvio parece después. Arthur Koestler.

.- Si no tienes nada en absoluto que crear, entonces quizas puedes crearte a tí mismo. Carl Jung.

CULTIVAR EL JARDIN DE LA INNOVACION III

Vengo desarrollando el cultivo del jardín de la innovación, a partir de estas dos entradas (primera y segunda).

6. GARANTIZAR EL DESARROLLO DE LAS PLANTAS.

La concepción de un jardín es relativamente fácil, no requiere de habilidades especiales, cualquiera puede hacerlo. Obtener una gran cosecha sin embargo es un asunto completamente diferente, no es tan fácil. A diferencia de la ideación, requiere habilidad, disciplina, recursos y la capacidad de aprender en el trabajo.

De la misma manera, concebir nuevas ideas es relativamente fácil, pero llevarlas a buen término no es tan fácil. Lo que empieza como una posibilidad nueva y brillante, a menudo queda marchita sin posibilidad de crecimiento. La mayoría de las organizaciones no tienen ningún proceso específico para propiciar el crecimiento de nuevas ideas.

7. PROPORCIONAR LAS CONDICIONES ADECUADAS DE DESARROLLO.

Jardineros inexpertos, embriagados por su necesidad de una cosecha grande y exceso de presión y  miedo de no tener nada que mostrar por sus esfuerzos, tienden a sembrar muchas semillas demasiado juntas. Su temor por lo general se disipa en unas semanas, cuando surgen los primeros brotes, pero luego se gnera otro desafío, ¿qué hacer con la abundancia aparente de tanto crecimiento?

Si bien la cantidad de vegetación es bien vista por el ojo inexperto, la realidad es diferente. Las nuevas plantas empiezan a competir entre sí por el agua y los nutrientes y las raíces se enredan. En ocasiones los resultados son decepcionantes, hilera tras hilera se retrasa el crecimiento, y obtenemos plantas ralas.

La solución viene dada por seleccionar las plantas más saludables y transplantarlas a lugares con más espacio y nutrientes 

Existen organizaciones que tratan de elevar el listón de la innovación frente a un mismo desafío. Embriagados por su necesidad de un crecimiento impresionante (quereriendo involucrar a la mayor cantidad posible de personas en el proceso), se dejan confundir poniendo en marcha demasiados proyectos-ideas que terminan compitiendo por los mismos recursos, que siempre son finitos .

La solución puede venir de la definición de una estrategia clara de cómo la organización evalua, selecciona y financia las  nuevas iniciativas,  junto con un proceso para identificar el crecimiento de nuevos y prometedores esquejes que merezcan ser transplantados para desarrollarlos en el futuro.

8. CELEBRAR LA COSECHA.

Todas las culturas del mundo tienen un día de fiesta, ritual o ceremonia dedicada a la expresión de gratitud por la generosidad de la cosecha.

Las culturas corporativas podrían aprender y aplicar algunas lecciones dictadas por los ancestros.
Tradicionalmente, las organizaciones han evitado reconocer tanto a las personas cuyos esfuerzos han proporcionado cosechas excelentes. 

La demanda sin fin para la producción masiva, lleva a la mayoría de los líderes empresariales a la conclusión de que el reconocimiento de los éxitos es una pérdida de tiempo  y un lujo que ninguna organización se puede permitir. De alguna manera, parece que en lo más profundo de la psique colectiva de los líderes de alto rango, se esconde el temor de que la celebración de los éxitos dará pasor a la relajación y holganza de los empleados.

Nada puede estar más lejos de la realidad.

Las personas florecen cuando sus esfuerzos son reconocidos. Si nos tomamos en serio el establecimiento de una cultura sostenible de la innovación, debemos recordar que hay que tomar tiempo para reconocer a los jardineros.

CULTIVAR EL JARDIN DE LA INNOVACIÓN II

Esta entrada es la continuación de otra que puedes encontrar aquí.

3. ENCONTRAR LAS SEMILLAS.

Además de tener un espacio fértil, necesitamos semillas sanas de las plantas que queremos cultivar. 

Si queremos un buen jardín de innovación necesitamos muchos tipos de buenas semillas, cuanto más variadas sean, mayor será la probabilidad de obtener un buen resultado y rendimiento.

En el ámbito de la innovación, las semillas son las IDEAS. Las ideas son el inicio difuso del proceso de innovación, si no hay ideas, no hay innovación. Es así de simple.

Las grandes preguntas entonces, pueden ser las siguientes: ¿Cómo se obtienen las nuevas ideas en tu organización? ¿Existe  algún proceso que lo contemple?¿Tienen las personas de tu organización las competencias necesarias para dinamizar sesiones de generación, análisis y evaluación de ideas?....

4. PLANTAR LAS SEMILLAS.

Si bien es cierto que algunas semillas  llevadas por el viento aterrizan en tierra fértil y germinan de manera espontánea, la mayoría de los jardines requieren que las semillas se planten de una forma más fiable y menos dependiente de lo aleatorio.

Si la intención de crear una cultura de innovación en la organización es sincera, habrá que afinar el proceso de siembra de semillas. Hay que aumentar la probabilidad  de que las semillas hechen raiz.

Habrá que generar procesos de prototipado rápidos y baratos que permitan estudiar la viabilidad del desarrollo de dichas ideas.

Tener un silo de semillas sanas es un buen comienzo, pero en última instancia, las semillas se tienen que plantar para generar un semillero de plantas que garanticen la frondosidad del jardín.

5. PROTEGER EL JARDÍN.

Uno de los riesgos a los que se enfrentan los que alguna vez han plantado un huerto, suele ser la posibilidad de que se pierda o se estropee la cosecha debido a múltiples factores.

Puede ser debido a depredadores como ganado, insectos, plagas, enfermedades... Puede ser debido a inclemencias metereológicas... Está claro que debemos de disponer de los medios de protección necesarios para que podamos obtener un buen resultado del huerto o jardín. 

Las organizaciones de todos los tamaños y formas experimentan el mismo fenómeno.

Ideas nuevas y prometedoras de crecimiento de negocio,  son rutinariamente devorados por los enemigos de la innovación:

- Es demasiado tarde!
- No vayamos tan rápido.
- Hagamos antes una reunión.
- Vamos a darle otra vuelta.
- Hasta ahora nunca lo habíamos hecho.
- No tenemos personal para eso.
- Demasiado teórico.
- Tenemos otras muchas cosas que hacer.
- Si, pero...

- ......

El papel del jardinero de la innovación es estar cerca del jardín y proteger a las personas de este tipo de enémigos.

Continuaré...