DECONSTRUYENDO APPLE I

En su último libro, "Lo que ahora importa", Gary Hamel dedica un apartado a analizar el éxito sin precedentes que está teniendo en los últimos años la empresa Apple.

Para Hamel las claves de Apple, son:

.- PASION. Un gran éxito, es el producto de una gran pasión; surge de la búsqueda incansable y creativa de un ideal noble, y para Apple esa virtud es la belleza.
Para poder exhibir años de un rendimiento excepcional, una organización debe dedicarse primero a la búsqueda de un ideal excepcional.

.- DIRIGIR, NO SEGUIR. Dice el autor que tiene la impresión de que la mayoría de quienes trabajan en Apple, odian crear subproductos. Aunque Apple no siempre ha encabezado la categoría de un producto nuevo (había reproductores MP3 antes del iPod y teléfonos inteligentes antes del iPhone), siempre se plantea el desafío de redefinir de manera radical el statu quo.

.- APUNTAR A SORPRENDER. Esta organización, parece comprometida a superar las expectativas, a provocar leves expresiones de deleite incluso entre sus clientes más satisfechos.

La organización tiende al secretismo antes de cada lanzamiento y esto es algo más que paranoia competitiva; es simplemente la manera de producir la misma clase de ingenuo placer al que las familias aspiran la mañana de Navidad. Apple quiere cautivarnos.

.- SER IRRACIONAL. Apple con frecuencia, se desafía a sí misma a hacer lo imposible, como crear productos que son a la vez hermosos y funcionales. Demuestra que una compañía no tiene que elegir entre el valor alto y el coste bajo.

De aquí podemos extraer una lección importante: no puedes superar a los competidores si vives de acuerdo a sus intercambios. La gente razonable no produce innovaciones.